אתה יודע מה יותר גרוע מאשר לחוות עבודת השיער השתבשה ? צריך לשלם על זה. למרבה הצער, מעצבי שיער אינם קוראי מחשבה, ולמרות כל המאמצים שלך להעביר את המעוניין שלך למעצב שלך, כמה דברים יכולים ללכת לאיבוד בתרגום. ואם אתה משהו כמוני (מפחד מעימות), אתה אומר למעצב שאתה אוהב את זה, מחלק כמה מאות אנשים ויוצא מהדלת.

אז איפה זה משתבש כל כך, ואיך אפשר להימנע מכך? שאלנו את המקצוענים עצמם כיצד לנהל משא ומתן עם המספרה שלך - ולהימנע מכל רגעי התכה בסלון.

החלפת קמח לכל מטרה בקמח לחם

חפצים קשורים

1 תמיד הביא הפניות חזותיות.

הביטוי שתמונה מדברת אלף מילים מצלצל עוד יותר נכון כשאתה בסלון. תמונות הן השפה הטובה ביותר! אומר סוני ברוק , מעצב שיער סלבריטאים ושגריר עולמי של Biolage. הם הגשר ליצירת מראה שגם המספרה וגם הלקוחה מרוצים ממנו. אני תמיד מבקש מהלקוחות שלי להראות לי תמונות של תקופה בה הם הכי אהבו את השיער שלהם, או תקופה שהם הכי אהבו את זה.

שתיים השתמש בלשון הנכונה.

ראשית, כתב ויתור: אני מאמין שתפקיד המספרה, כמקצוען, לעשות ייעוץ יסודי עם הלקוח בכדי לוודא כי צרכיהם וציפיותיהם נענו. הלקוח לא צריך לדאוג להגיד או לבקש את הדבר הנכון, אומר ברוק. עם זאת, ישנם תארים מסוימים שיהיה קל יותר להימנע מהם, במיוחד כשאתה נכנס לטריטוריה מסובכת כמו פוני. במקום להשתמש במילים מעורפלות כמו קצרות וארוכות יותר (הגרסה שלך לקצר יכולה להיות שונה לחלוטין מהמספרה שלך), נסה להיות מעט יותר תיאורי, כמו לציין כמה סנטימטרים תרצה, או אם אתה רוצה גזרה קשה או רכה . אם תרצה שכבות, אל תגיד רק אם אתה רוצה שכבות קצרות או שכבות ארוכות - תן למעצב השיער שלך לדעת אם ברצונך שהיא תהיה שכבתית יותר במקום אחד וארוך יותר במקום אחר.

3 דבר במונחים של בעיות ופתרונות.

במקום לדבר בקפדנות על מה שאתה רוצה, הקפד לציין מה אתה לא רוצה. לדוגמא, אל תגיד רק שתרצה שכבות נוספות, אמור גם שאתה לא רוצה שהשיער שלך ייראה שטוח. שניהם חשובים באותה מידה, אומר ברוק. אני רוצה לשאול המון שאלות בהתייעצות שלי, ובסיום אני חוזר ללקוח על מה שהחלטנו ומעביר את הצעדים שאנחנו הולכים לנקוט כדי להשיג את המראה.

4 היו בטוחים במה שאתם רוצים לפני שאתם מגיעים לסלון.

הלקוח הגדול ביותר של ברוק? הַסְסָנוּת. אם לקוח לא בטוח מה הוא רוצה, גם אחרי הייעוץ, אני אף פעם לא מתקדם עם גזרה או צבע. איש אינו שמח אם המראה הממוקד לא זוהה בבירור, ובתורו, התוצאות אינן מספקות ללקוח ולא למספרה, אומר ברוק. אם מישהו נמצא על הגדר על שינוי או מבט, אני אומר להם בנימוס לחזור יום אחר כשהם מוכנים. כדי באמת ליצור מראה שאתה אוהב, ודא שיש לך יעדים מוגדרים בבירור.

טיפ נוסף? נסה לתאם את הפגישות שלך לקראת מוקדם יותר באותו היום, אומרת שרה פוטמפה, מעצבת שיער מפורסמת ומייסדת Beachwaver. רוב הסיכויים שהסטייליסט שלך לא ירוץ מאחור ויהיה לו זמן לצלול לפרטים איתך.

5 עקוב אחר הסטייליסט שלך.

אנשים פועלים באופן אינסטינקטיבי רגוע כשהם הולכים לסלון, אבל זה לא רעיון טוב להיות בטלפון בזמן שהסטייליסט שלך בעבודה. חשוב לראות מה הסטייליסט שלך עושה על מנת לתפוס שגיאות בהקדם האפשרי. מה שמוביל אותנו לנקודה הבאה שלנו ...

6 אל תפחד לדבר.

אף אחד לא רוצה להיות אותו לקוח ולהתלונן, אבל כתיבת חדשות: מעצבי שיער מעדיפים שתגיד משהו מאשר כלום. אם לא נעים לך בשלב כלשהו, ​​אתה בהחלט צריך לתקשר בהקדם האפשרי. מספרה טובה תקשיב ותגרום לך להרגיש שמטפלים בה, אומר ברוק. היו כנים אבל טקטטיים - נסו להוביל עם משהו כמו, אני מצטער אם לא הבהרתי את עצמי, או שרציתי משהו כזה יותר - הרשו לי להסביר את זה טוב יותר. טוב שהמעצב והלקוח יהיו באותו אורך גל, ואם זה פוגע בהם, הם כנראה לא הסטייליסט המתאים עבורך.

אם אין לך בטן ליידע את הסטייליסט כשהוא יסיים לחתוך, התקשר אליהם ברגע שאתה בבית, מוסיף כריס מקמילן, סטייליסט ובעלים של כריס מקמילן, סלון בבוורלי הילס, קליפורניה. הסטייליסט יעשה הכל כדי לתקן את זה, כי בסופו של יום הם רוצים שתהיה מאושר ולא ירצה לאבד לקוחות. עליהם לתקן זאת בחינם תוך שבוע.

7 תעשה את המחקר שלך.

לדברי ברוק, המפתח למציאת מספרה נהדרת קורה עוד לפני שאתה יושב על הכיסא. הסתכלו בביקורות, צללו למדיה החברתית שלהם, ובדקו את הסלון באופן אישי (אם מותר). אתה יכול ללמוד הרבה על מספרה רק על ידי צפייה כיצד הם מתקשרים עם אחרים ולקוחותיהם, אומר ברוק. לפני הזמנת פגישה, אני מציע ללכת לסלון לשבת ולצפות במספרות מאזור ההמתנה. אתה יכול לגלוש במוצרים שלהם תוך כדי מחקר (חושב סטטוס של קונה סודי), לצפות במספרות בזמן שהם עובדים, ובאמת לחוש את מי שמאזין ללקוחות שלהם לראות אותם עובדים בזמן אמת. אתה יכול גם להתקשר מראש ולשאול אם סטייליסט זמין להתייעצות; בדרך זו, תוכל לאשר את תאימותך לפני שתתחייב להתחייב.