ידוע בממצאי האופנה המהירים והאופנתיים והבסיסים במחיר טוב, 21 לנצח זה זמן רב יעד לקונים נבונים בכל רחבי העולם. אבל למי שמכיר את המותג הייתה תלונה אחת גדולה: מדיניות ההחזרה.
בעבר, הקמעונאי הציע רק אשראי בחנות או החלפות לרכישות שבוצעו בחנות - ולא כיבד שום החזר או החלפה לרכישות שבוצעו באינטרנט. אבל זה הכל בעבר עכשיו. אתמול, 21 לנצח הודיעה על מדיניות החזרה חדשה ומשופרת בהרבה שהיא ידידותית הרבה יותר לקונים.
קָשׁוּר: 7 ממצאי אופנה יפה כחולים של לפיס
לקוחות יכולים כעת לקבל החזר כספי מלא על אמצעי התשלום המקורי שלהם (מזומן, חיוב, אשראי או כרטיסי מתנה) בגין כל רכישות בחנות בתוך 30 יום מרגע הרכישה. יש רק אזהרה אחת קטנה: יש להחזיר פריטים באותה מדינה בה הם נרכשו.
קשורים: ג'ינס נהדר לעיצוב שלך
לקונים ברשת יש למה לחכות גם: הובלות הקניות הדיגיטליות מעפילות כעת לתמורה. לקוחות יכולים להחזיר באמצעות שירות הדואר. לחלופין, הם יכולים לקחת את הרכישות שלהם לחנות קמעונאית Forever21, XXI Forever או ForLove21 בארצות הברית תמורת החלפה או אשראי בחנות בלבד. לקונים יש 30 יום מתאריך הספינה המקורי להשלמת שני סוגי ההחזרים המקוונים.
קָשׁוּר: 11 מבחר חזיות לכל צורה וסגנון
למרבה הצער, פריטי מכירה סופיים אינם זכאים להחזרה. פריטים נוספים שלא ניתן להחזיר תמורת אשראי, החזר כספי או החלפה כוללים כרטיסי מתנה, שוברי מתנה אלקטרונית וקוסמטיקה. היוצאים מן הכלל היחידים לכלל זה? אם הפריט ניזוק או פגום כשהוא הגיע - או אם הפריט הלא נכון נשלח בטעות.
