יש אמת מאחורי האמרה הישנה שעדיף לתת מאשר לקבל. למעשה, המדע תומך בכך שיש כל מיני יתרונות הקשורים למעשה הנתינה. על פי מאמר שפרסם ה האגודה למדעי הפסיכולוגיה , טיפול באחרים לא רק מגביר את הבריאות והרווחה, אלא נראה שהוא גם מגביר רגשות חיוביים ומפחית מתח אצל הנותנים.
'זה בהחלט נכון שאנחנו קוצרים יתרונות פסיכולוגיים ופיזיים מעשיית דברים טובים עבור אחרים', אומרת גוון קסטן, PhD, פסיכולוגית מקונטיקט. 'מעשי חסד מגבירים רמות של נוירוטרנסמיטורים מסוימים במוח והורמונים הקשורים להרגשה טובה. הם גם מחזקים את התגובה החיסונית של הגוף וקשורים להערכה עצמית גדולה יותר ופחות דיכאון״.
התנדבות, תרומה ומחוות אדיבות הן כולן דרכים נהדרות לתת. אבל ישנן דרכים רבות אחרות להביע הכרת תודה, ותשר היא אחת מהן.
חפצים קשורים
למה חשוב לתת טיפ
לצד ההשפעה החיובית על הנותן והמקבל, קסטן אומר שמעשי חסד מכוונים יכולים לעזור לבנות חיבור ולטפח תחושה כוללת של מעורבות ועזרה.
'מבחינה תרבותית, לראות ולשמוע על מעשי חסד של אחרים יכולים להיות השפעה מדבקת. זה יכול להזכיר לאנשים את המגוון העצום של סוגי עזרה שהם משמעותיים וניתנים להשגה', היא אומרת, ומצטטת את השמחה שאנשים רבים מוצאים בעשיית דברים קטנים עבור אחרים, כמו לשלם עבור האדם שעומד מאחוריהם בקו הקפה. .
למעשה, זה גורם לנו להרגיש טוב. ובתוך כך, יכול גם לעזור להחזיר את האופטימיות ותחושת הרצון הטוב של מישהו אחר.
עשיית קילומטר נוסף כדי להכיר בעבודה שבוצעה היטב הפכה חשובה במיוחד במגיפה, שהשפיעה על בריאותם הנפשית של מיליוני אנשים שלפי קסטן סובלים ממגוון בעיות, כולל פחדים מבריאות וכספים, מדוכאים. מצבי רוח, חרדה, עצבנות, מתח ובדידות.
באופן לא מפתיע, עובדי שירות וקבלת טיפ היו בעקביות בין כמה מהמושפעים ביותר. דו'ח שפורסם על ידי שכר הוגן אחד מצביע על כך שעובדי שירותי מזון, בפרט, התמודדו עם חובות עבודה ועומסי עבודה מוגברים, כמו גם בסיכון גבוה יותר לחשיפה ל-COVID-19.
בעוד שעובדי שירות מכל הסוגים ראו את אחריותם גדלה, ג'ושוע חיסון, ברמן, שרת ונשיא עובדי מסעדות של אמריקה אומר שהוא, יחד עם רבים מעמיתיו ברחבי הארץ, ראה עלייה ניכרת בהערכה לאותו עומס עבודה נוסף.
האם אתה יכול להשתמש במי חמצן לניקוי?
'[אנחנו] רואים שפע של אנשים שבאמת מעריכים ומודים בטירוף על כך שאנחנו עדיין כאן בחוץ, טוחנים ודוהים ועושים את שלנו.'
לא פעם, ההערכה הזו מתורגמת לטיפים נדיבים, שעוזרים רבות לעובדי השירות הן מבחינה כלכלית והן מבחינה רגשית, וצ'ייסון אומר שזה גורם לאורחים ולעובדים להרגיש טוב.
לשכת העבודה האמריקאית מצטט כי נכון למאי 2020, השכר החציוני למלצרים ומלצריות היה 11.42 דולר. אבל לפי ה חוק תקני עבודה הוגנים , עובדים עם טיפ יכולים להרוויח רק .13 לשעה. לכן, מעבר להכרה בעבודה טובה, טיפים הם לעתים קרובות מה שעובדי השירות חיים ממנו ומשתמשים בהם כדי לעזור לשלם את החשבונות.
'המציאות היא שהאדם הזה עוזר לי לשלם את שכר הדירה שלי, הם משלמים על ביקורי אצל רופא השיניים', אומר חיסון.
למי כדאי לתת טיפ?
בעוד שחלק מהאנשים מבולבלים לגבי היתרונות והחסרונות של כללי מתן טיפים נאותים, רוב כולם מסכימים כי נהוג לתת טיפים לשרת שלכם בבר או במסעדה, במספרה, בנהג מונית או בנהג, ועוזרת בית במלון, בין היתר.
אבל מי עוד צריך לקבל הכרה כלכלית על עבודה שנעשתה היטב?
כמעט כל מי שאתה משתמש בשירותיו, אומר מחנך גינונים, קארן תומאס .
'מתן טיפ זה משהו שצריך לעשות לעתים קרובות', היא אומרת. 'ואנחנו מדברים על ב-drive-thru, שליח, כשאתה אוסף ממסעדה, אם אתה אוסף מצרכים, או אם הם מספקים מצרכים.'
תומס אומר שחשוב להסתכל מעבר למושג 'על זה אני משלם', ובמקום זאת לשקול מה אתה מקבל מהשירות ומה האדם עשה כדי לבצע אותו.
״מתן טיפ חורג מפעולה של נימוס; זה נכנס לפעולת הערכה. הערכה על השירות שניתן, בין אם זה היה תפקידו של אותו אדם. לכולנו יש עבודה, וכולנו מבצעים אותה. אבל אנחנו מקווים, בכל עבודה שאנחנו עושים, שאנשים יזהו שעשינו טוב או רע.'
עובדי השירות שהכי מתעלמים מהם הם אנשי משלוחי פרחים, עובדי שיפוצים שונים כמו תחזוקת דשא ושלג, מובילים ונהגי משלוחי רהיטים. אין צורך לתת להם טיפ, כמובן, ואיכות השירות שאתה מקבל בהחלט צריכה לקחת בחשבון אם תחליט להציע כמה דולרים נוספים בתודה.
אבל תומס אומר שבמקרים רבים הם עובדים שראויים להכרה נוספת והם 'הגיבורים הבלתי מוזכרים' שעושים את העבודה הקשה.
כיצד תועיל הטיפ לטיפז?
ישנם יתרונות פסיכולוגיים הנלווים למעשי אלטרואיזם, אומר מומחה למתן טיפים מוכר לאומי, מייקל לין . לדברי לין, מחקר מדעי החברה מראה שאנשים שחושבים על דברים שהם אסירי תודה עליהם ומביעים יותר הכרת תודה נוטים להיות מאושרים יותר ומרוצים יותר מחייהם.
'הם מרגישים טוב עם עצמם כשהם נותנים צדקה ועושים מעשים חיוביים עבור אנשים אחרים', הוא אומר.
שמלות פשוטות של אם הכלה
בין המעשים החיוביים הללו נכללים מתן טיפ למישהו או מתן מענק. זו דרך לעזור למישהו, אומרת לין. ובתמורה, הנותן מתוגמל בתחושת ההנאה על שעשה משהו כדי לתרום.
פחות אלטרואיסטי, אבל גם חשוב, הוא שהוצאת קצת מזומנים נוספים בנסיבות מסוימות יכולה בסופו של דבר לשוות לשירות או לתוצאות טובות יותר בעתיד.
'אם אני נותן טיפ לברמן בבר שאליו אני הולך לעתים קרובות, או לשרת במסעדה שאני מבקר בו, או סביר להניח שמשלוח הפיצה יהיה אותו בחור, אלה ההקשרים שבהם יש היסטוריה של להיות נותן טיפים טוב. הולך לתת לך שירות טוב יותר,' אומרת לין.
ושיסון מסכים איתו.
'אם תיתן טיפ טוב, אני אזכור לחלוטין את שמך, את הפנים שלך, מה אתה שותה, ואת המורכבויות הקטנות שלך לגבי מה אתה מעדיף ומה לא מעדיף', אומר חיסון. 'ואתה בהחלט תקבל שירות טוב יותר. תקופה, סוף הסיפור״.
האם אתה יכול לתת טיפ עם משהו אחר מלבד כסף?
למרות שרוב האנשים כנראה מעדיפים לקבל טיפ במזומן, לא לכולם יש את האמצעים או הכסף לתת טיפ, שלא לדבר על טיפ נוסף. זה בסדר, אומר תומס, יש דרכים אחרות ללכת מעל ומעבר כדי ליידע מישהו שאתה מעריך את מה שהוא עשה.
מילוי סקר בחנות, אם עובד היה מועיל במיוחד, יכול לעזור לו לזכות בשבחים או תגמולים מהחברה שלו. 'זוהי הדרך עבורם לקבל הכרה בתוך החברה שלהם', אומר תומס. הדבר נכון גם לגבי שהייה בטלפון למשך דקה או שתיים נוספות כדי לענות על שאלות הסקר בתום שיחת שירות לקוחות.
טיפ יכול לבוא גם בצורה של חסד. השארת מים בחוץ עבור המשלוח, משלם לו מחמאה, או פשוט יידע אותם שהם עשו עבודה טובה, כולם יכולים לעשות הרבה ביצירת מערכות יחסים וחילופי דברים חיוביים בעתיד.
'אנחנו צריכים לקחת את הזמן לעשות יותר מזה', אומר תומס. ״אנחנו צריכים לעצור ולתת הכרה וטיפים או כל הכבוד. כל אלה הם הדרכים שבהן נוכל להפיץ נימוס והכרת תודה.'
