אולי אתה מאמין שאתה מקשיב לאנשים אחרים כשהם מדברים - אבל האם אתה באמת? האם אתה מעורב בשיחה, או שאתה עושה ריבוי משימות בזמן שאתה גולש באינסטגרם? האם אתה מרשה לעצמך לעכל את מה שהם אומרים, או שאתה מכין נפשית את התגובה שלך? להיות מאזין טוב זו מיומנות שדורשת תרגול.

בין אם אתם מנהלים שיחה עם עמית, בן זוג, בן משפחה או חברים, תקשורת היא אבן היסוד של מערכת יחסים בריאה ומשגשגת, אומר מארק וויליאמס , הנשיא והמנכ'ל של Brokers International, נואם מרכזי ומחבר של להוביל, אל תנהל . תקשורת היא יותר מסתם להגיד לאדם אחר מה אתה חושב או רוצה, הוא מוסיף. כאשר אנו מקדישים זמן ללמוד כיצד להקשיב, אנו מחזקים את כל הדינמיקה בחיינו.

'תקשורת אפקטיבית היא רחוב דו-סטרי שבו אתה מקשיב כמו שאתה מדבר', אומר וויליאמס. 'כשאחרים יודעים שאתה באמת מקשיב להם, הם צפויים לגמול לך בכבוד שאתה נותן להם, והם גם ייקחו את הדברים שאתה אומר יותר ברצינות'.

רוצה להיות מאזין טוב יותר? התחל בעבודה על הטיפים האלה שאושרו על ידי מומחים.

קָשׁוּר: 4 סימנים שיש לך אינטליגנציה רגשית גבוהה - וכיצד להגביר את ה-EQ שלך אם לא

חפצים קשורים

אחד שאל שאלות פתוחות.

אם אי פעם ניסית לשוחח עם מישהו שנתן לך תשובות של מילה אחת, אתה מבין את התסכול שבחוסר היכולת להמשיך בשיחה. חלק מהלמידה כיצד להקשיב הוא להשתמש במה שאתה שומע כדי לחקור דרכים חדשות לשאול את אותן שאלות. כשמנסים לנווט בבעיה - ממועד אחרון של עבודה ועד כיור מלא בכלים מלוכלכים - גישוש קצת יכול לעזור למישהו להרגיש שמעו אותו. זה יכול לעודד אותם לבטא איך הם באמת מרגישים בסביבה בטוחה, אומרת ניקי סלנטרי, סגנית נשיא למשאבי אנוש ב- כרטיס חדר כושר . הכי טוב: זה יכול להיות קל כמו לשנות מילה אחת. על ידי שאילת שאלות שמתחילות ב'איך' ו'מה', אתה בסופו של דבר יוצר יותר מקום בשיחה כדי לאפשר להם לא רק לדבר, אלא לעזור להם לחשוב יותר לעומק על הנושא הנדון, היא מוסיפה. זה רק יכול לעזור לך ליצור שיחה פתוחה יותר, תוך כדי כוונה רבה יותר כיצד אתה מעורב.

שתיים התמקד בחמלה.

כאשר אנו מבקשים להקשיב, אנו עושים מאמץ מודע להיות אמפתיים כלפי אדם אחר. אולי זה להבין למה בן הזוג שלך מרגיש מוזנח בעבודה ומוציא את זה עליך. אולי זו חברה שחשה מחוץ למעגל החברים שלך מאז שנולד לה תינוק שני. בכל מקרה, חיוני להתייחס לכל שיחה כאקט של חמלה, אומר סקוט שוטה, ראש תחום מיינדפולנס וחמלה בלינקדאין ומחבר הספר הגוף המלא כן . כשנשתמש בכישורי ההאזנה הגאונים שלנו, נאיר את האנשים סביבנו. מערכות היחסים שלנו ישתפרו. יהיו לנו תוצאות טובות יותר בעבודה. ואנחנו נבנה חיבור והבנה בעולם מנותק, הוא ממשיך. זה מתחיל עם הלך הרוח שלנו לגבי הקשבה. אנחנו יכולים לשנות את העולם שלנו מבפנים החוצה.

3 פנו זמן לשיחות 1:1 - בבית ובעבודה.

בעוד שחלק מהאנשים משגשגים במצבים קבוצתיים, אחרים הופכים לפרחי קיר שמתרחקים. כמנהל בעבודה או כמנהיג של משק הבית שלך, קביעת זמן 1:1 עם כל עמית או בן משפחה ישפר את יכולות ההקשבה שלך, אומר סלנטרי. 'פגישה' ייעודית זו היא זמן שבו אתה יכול להבין כיצד כל אדם מתקשר.

יש אנשים שיגידו לכם רק כשמשהו לא בסדר אם תבקשו, בעוד שאחרים ירצו לבוא אליכם באופן יזום. על ידי הבנת הסגנון של כל אדם זה יאפשר לך לדעת את הדרך הנכונה להקשיב לו, היא אומרת. זוהי דרך מצוינת להתחיל דיאלוג וליצור את המרחב שירגישו בנוח להביע את עצמם ולכם לשאול את השאלות המובילות שיעסיקו אותם קצת יותר.

קָשׁוּר: 5 מריבות הסגר נפוצות שיש לזוגות - וכיצד לפתור אותן

4 תן את תשומת הלב הבלתי מחולקת שלך.

כשמישהו מדבר איתך, וויליאמס אומר שהגיע הזמן לפנות את החפיסות. מה זה אומר? אתה רק מקשיב להם, או מסתכל עליהם או מתאפס על הקול שלהם תוך כדי צ'אט בטלפון. אולי אתה צריך להתרחק מהמחשב, להניח את הטלפון או לכבות את הטלוויזיה. אם אתה בעבודה, היכנס לחדר שקט או למשרד אם יש יותר מדי קורה סביבך. אם אתם מדברים עם בן הזוג והילדים ממשיכים להפריע לכם, היכנסו לחדר אחר וסגרו את הדלת, הוא ממליץ. בקיצור, אתה צריך להיות נוכח לגמרי ברגע כדי שתוכל לעכל את מה שהם אומרים.

5 סרב לפיתוי לצלצל.

יש הבדל בין קשקוש, מרגיש בדיוק כמו שצריך לבין דיבור על אדם אחר. אמנם, בתיאוריה, לסיים את המשפטים אחד של השני נראה רומנטי או כמו יישור נהדר בין שותפים עסקיים, זה יכול להיראות כבעלי כישורי הקשבה גרועים. בגלל זה פסיכולוג איבון תומס, דוקטורט , אומר שעדיף לשמור על השפתיים שלך אטומות עד שהאדם השני יסיים את מחשבתו. וכן, זה אומר שגם אם יש לך רעיון גדול, הפרכה או משהו להוסיף. זה אולי מרגיש טבעי לצלצל, אבל אתה עשוי לשנות את המנגינה או הדעה שלך אם תקשיב באופן פעיל. אם אתה חייב, תומס אומר לרשום את המחשבה שלך. על ידי כך, זה יכול להרגיע ולהרגיע אותך שלא תשכח את המחשבות והרגשות שלך, ואתה עלול להרגיש פחות לחוץ או לחוץ להפריע.

6 שימו לב לשפת הגוף שלהם.

כפי ש- Salentri מזכיר, הקשבה עוסקת באותה מידה במה שמישהו אומר כמו על מעשיו. לכן, כדי להבין ולהכיל את מה שמישהו אומר לחלוטין, אתה צריך להתבונן גם בהם. זה כולל את המחוות שלהם, רשמי הפנים שלהם, איך הגוף שלהם פונה וכו'. למרות שזה עשוי להיות מאתגר יותר לעשות זאת במצב וירטואלי, אם מישהו נראה עצבני או לא בנוח, חפשו כתפיים שמוטות או יד עצבנית. אתה יכול לחכות שהם יסיימו במקרים אלה ואז לשאול אותם איך הם מרגישים. זה יעזור להם להרגיש יותר בנוח, ובתקווה, בטוחים לבטא את עצמם.

7 תשכח מהפנים שלך.

תאמינו או לא, דאגה למה שהפנים שלך עושות כשמישהו מסתכל לך בעיניים יכולה להסיח את דעתך מהקשבה. הרבה אנשים חושבים שהם צריכים להנהן בכוח, להרים את הגבות ולומר 'אה-הא' כדי להראות שהם שמים לב. אבל כשאתה באמת מושקע בחוויה, הבעת הפנים המתאימה תתרחש בדרך כלל באופן טבעי. אז פשוט תירגע וצור קשר עין, תן לכל קריאות ביניים ותגובות להתרחש באופן אורגני.

8 חזור על מה שהם אומרים בחזרה.

תומס אומר שדרך נוספת לשפר את כישורי ההקשבה שלך היא לתרגל טכניקה שנקראת רפלקציה. זה כאשר אתה חוזר על מה שמישהו אמר לך לאחר שסיים לדבר. זה לא צריך להיות מילה במילה, אבל זה צריך להיות פרפרזה מדויקת על מה שהם שיתפו. שיטה זו עוזרת מיד להבהיר מה עלול להיות לא מובן או לא מובן, היא מסבירה.

השתקפות יכולה להאיר אם פספסת משהו חשוב שהאדם השני אמר, ולאפשר לו לספק יותר פרטים או הדגשה. בעזרת רפלקציה, כל אדם בתפקיד ההקשבה ממשיך לנסח בחזרה את מה שנראה שהדובר אומר לאחר שהדובר הבהיר או חזר על נקודותיו, עד שהמאזין הפגין הבנה טובה וזיכרון של אלה, היא מסבירה.

9 ממש להתאמן בהקשבה.

הקשבה כרוכה במספר מיומנויות קוגניטיביות שבאמת ניתן לחזק, כמו מיקוד וקשב, שימור זיכרון ועיבוד מידע. בזמן שאתם באוטו או מעמיסים את המדיח, שימו פודקאסט או הפעילו את החדשות והאזינו במשך 10 דקות. לאחר מכן כבה אותו ודיבר (בקול רם, לעצמך - כן, באמת) על מה שלמדת, הוספת הערות או פרשנות משלך. אתה לא מנסה להיזכר מילה במילה, אלא סקירה של התמונה הגדולה וכמה פרטים. זֶה מאמן את המוח שלך להתמקד תוך כדי הקשבה, לא רק מאמן אותך לשמוע את המילים, אלא גם לעבד את משמעותן.

קָשׁוּר: ויכוח בריא טוב למערכת היחסים שלך, כל עוד אתה עושה את זה נכון - הנה איך