'ניסינו להגיע אליך לגבי האחריות המורחבת של המכונית שלך' היא הודעה שנראית בהמשך בעלי רכב מסביב ללא הרף. זה נובע מהפחדים הכי גרועים שלנו: כשל במנוע, בעיות תיבת הילוכים, הוצאות אחרות שלא נוכל להרשות לעצמנו לכסות את עצמנו, היו הגרועים ביותר שקרו.

לפעמים האחריות המורחבת האלה - המכונה ליתר דיוק הסכמי שירות מורחבים - הן כל מה שאתה מקווה שהם יהיו, ויכולות בסופו של דבר להגן על הארנק שלך ו השקט הנפשי שלך. אבל פעמים רבות אחרות, הם יכולים להיות הסיוט הגרוע ביותר שלך. הונאות אחריות מורחבת יש בשפע, ובלי לדעת את הדגלים האדומים, קל לבזבז את הכסף שהרווחת קשה על אחריות חסרת תועלת.

איך לערוך שולחן עם כלי כסף ומפיות

לדעת את העובדות על אופן הפעולה של אחריות מורחבת בפועל היא אחת הדרכים הטובות ביותר להגן על עצמך, מכיוון שאמנם אתה עשוי להירשם לאחריות שמרגישה כמו קנייה מצוינת, אבל אם לא תקרא את האותיות הקטנות, אתה עלול בסופו של דבר להרגיש כאילו קרעו אותך.

בוא ניכנס למה שאתה צריך לדעת - כי הימנעות מהונאות או מצבים שבהם אתה מרגיש כמוך היו הונאה, הוא הרבה יותר פשוט ממה שאתה חושב.

מה מסתתר מאחורי השיחות הרובוטיות האלה?

כשהמכונית האחרונה שלי הייתה בת שנתיים וחצי התחילו השיחות. חלקם היו פשוט שיחות רובו. פעמים אחרות, היו אנשים אמיתיים בקצה השני של הקו. אחר כך היו גם מיילים ומכתבים. הם התעקשו - חמש שיחות או יותר ביום, במשך חודשים.

אם גם אתה מקבל את השיחות האלה שמתיימרות להציע לך אחריות מורחבת שיכולה לחסוך לך כסף רב על הוצאות רכב פוטנציאליות - ואם אתה כמו רוב האמריקנים, שחשבון תיקון רכב בלתי צפוי של 1,000 דולר יכניס לעצמך פגם עצום. התקציב המשפחתי שלך - אולי אתה תוהה אם יש אמת בשיחות. בדרך כלל, אין.

'צרכנים מקבלים שיחות טלפון מהרמאים, שחלקם רכשו או רכשו מידע על רכב של צרכן כדי לגרום לעצמם להיראות לגיטימיים', אומרת קתלין לונג, סגנית נשיא לצמיחה ב- RepairPal , בעל ניסיון של שנים בעבודה עם אחריות מורחבת. 'הם מודיעים לצרכן שאחריות המפעל שלהם עומדת לפוג (או שכבר חלפה), מה שעשוי להיות נכון, ואז הם מזמינים את הצרכן לספק מידע אישי מזהה (PII) אשר לאחר מכן ניתן להשתמש בו כדי להונות אותם.'

רובוקאלות הן כמעט תמיד הונאות. אבל מה לגבי השיחות שבהן אדם אמיתי נמצא על הקו השני? 'כלל האצבע שלי הוא, אם זר מושיט אליך יד כדי למכור לך משהו שלא ביקשת, אל תבצע רכישה מיידית', אומר קית' ברי, כתב רכב ב- דוחות צרכנים .

אבל ברי לא עוצר שם. מלבד ביצוע המחקר שלך, ברי אומר, 'ה-FTC אומר לא לתקשר עם חברה שמגיעה אליך בשיחה לא חוקית, ואני מסכים. לא הייתי רוכש שום דבר ממי שמתקשר לא מבוקש״.

טפל בשיחות האלה בזהירות.

קבלת שיחות אלו עשויה להיות מתסכלת, במיוחד כי זה מרגיש כאילו אתה לא יכול לגרום להם להפסיק. אבל יש דרכים לטפל בשיחות - כדי להימנע מהונאתך (או גרוע מכך, גניבת זהותך). ראשית, אל תמסור את המידע האישי שלך לאף חברת אחריות מורחבת שמתקשרת אליך ללא הנחיה.

'אם השיחה לגיטימית ואתה מעוניין, הם צריכים להיות מסוגלים להפנות אותך לאתר אינטרנט שיש בו מידע נוסף', אומר לונג. 'והם לעולם לא יבקשו ממך פרטי תשלום בשיחת הטלפון הראשונית ההיא, כי האחריות המורחבת הזו היא חוזה, וצריך להציג לך את התנאים לפני שאתה משלם על משהו.' המידע האישי כולל את שמך המלא, כתובתך, מספר זיהוי הרכב, מידע פיננסי וכדומה.

כיצד לסלק חובות בכרטיס אשראי

בנוסף, אם אתה מקבל שיחת רובו, אל תלחץ על אף מספר אם הם מבקשים ממך לעשות זאת; במקום זאת, נתקו מיד. אתה יכול גם לחסום את המספר מלהתקשר אליך שוב על ידי כניסה לתכונת 'הגדרות' בטלפון שלך.

להסתכל על זיהוי המתקשר שלך, אם יש לך אותו, זה לא מספיק. בעוד שלחברה לגיטימית יהיה רשום המידע שלה, רמאים יכולים לזייף את המספרים האלה. אם אתה מקבל שיחה ואתה מעוניין בפוליסה, עשה מחקר משלך לאחר הניתוק. חפש ביקורות ורכוש רק מהאתר, או על ידי התקשרות למספר הרשום בעצמך.

מדיניות לא מובנת יכולה להיראות כ'תרמיות' - הן לא.

לפני רכישת אחריות מורחבת, זה קריטי לעשות מחקר עצמאי משלך. והנה העניין: בעוד שחלק מהפוליסות הן הונאות כוללניות, וחלקן ממש מעולות, רבות אחרות נופלות לתחום אפור. הן לא הונאות, אבל הן גם לא נותנות ערך טוב.

יש גם מדיניות חוקית עם כללים שלעתים קרובות אינם מובנים על ידי הצרכנים - אנשים עוזבים מַרגִישׁ כאילו הונחו אותם, למרות שהם לא היו.

דבר אחד שכדאי לזכור: 'אין דבר כזה אחריות מקיפה', אומר לונג. 'אפילו לפוליסות הטובות ביותר עם הכי הרבה כיסוי יש החרגות.'

להלן כמה מדיניות ומצבים שכדאי לשים אליהם לב שאינם הונאות, כשלעצמן, אך גם אינן עסקה מוצקה.

מדיניות הכללה

אלו הן חלק מאותן פוליסות שנופלות לתחום אפור. הם מכסים רק חלקי רכב הרשומים במפורש בפוליסה.

פוליסות המכסות רק סכום דולר מסוים

פוליסות מבוססות סכומים אלה - המכסות סכומים ספציפיים עבור חלקים ועבודה ספציפיים, במקום תשלום ישיר של החשבונות - הן גרסה נוספת של התחום האפור הזה. הפוליסה עשויה להיות מצוינת, אבל אם היא משתלמת פחות מהממוצע בשוק, אתה תישאר על הסף לאחר שהמוסכניק שלך יציג לך את החשבון.

זה בהחלט מקובל, אבל זה בהחלט יכול להרגיש כמו הונאה כשאתה מתמודד עם זה. אז הקפד לקרוא את האותיות הקטנות, ושאל לפני שאתה קונה אם אינך מוצא את התשובה.

התיקונים נדחו עקב חוסר תחזוקה

זוהי בעיה נפוצה נוספת שעלולה להרגיש כמו הונאה. המסמכים שעליהם אתה חותם בעת רכישת אחריות מורחבת לא רק מתאר למה אחראית האחריות, אלא על מה אתה אחראים גם על. ואחת מהאחריות שלך היא לתחזק את הרכב שלך.

תן לי להסביר דרך אחרת: נורית הבדיקה שלך מתחילה להבהב בזמן שאתה נוהג, והמכונית שלך מתחילה לרעוד. אתה עוצר מיד וקורא לגרר. לאחר שמכוניתך מגיעה לבסוף למכונאי, אתה כמובן מציג את האחריות המורחבת שלך. כמה שעות לאחר מכן, לאחר כמה אבחון מקיף, המכונאי שלך מגלה שלמנוע שלך יש צילינדר מת, שצריך להחליף אותו. אתה נושם לרווחה, בידיעה שהאחריות שלך תטפל בזה.

אבל, למרבה הצער, לא כך מסתיימים הדברים. ה חברת ביטוח שולח מפקח. הפקח מגלה שיש בוצה משמעותית במנוע, והשמן סמיך וכהה. חברת האחריות מבקשת מיד את הוכחת התחזוקה שלך, כולל קבלות על שירותי החלפת שמן.

אם אינך יכול לייצר אותם, האחריות שלך תדחה את תביעתך. התחזוקה היא באחריותך, ואם חלקים נכשלים במערכות שלא תחזקת לפי המלצות התחזוקה של היצרן, המדיניות שלך לא תעזור במיוחד.

איך להקים מועדון ספרים

לבסוף, אחריות מורחבת אינה מכסה רכיבי בלאי, עם מעט מאוד חריגים. כלומר אלה החלפות שמן בשביל מה אתה צריך קבלות? תצטרך לשלם עבור אלה מכיסם. אותו דבר עם פריטים כמו רפידות בלמים, נוזל תיבת הילוכים, חגורות, צינורות, נוזל הגה כוח וצמיגים.

אבל הבזבוז הכי גדול של כסף...

...קונים אחריות, לגיטימית, אבל לא ממש משתמש בה. א סקר דוחות צרכנים 2014 גילה ש-55 אחוזים עצומים מהאחריות המורחבות לעולם אינם בשימוש. זה ירד לטמיון של אלפי דולרים, פשוט כי קנית אחריות ו...שכחת מזה.

אז לפני שאתה קונה אחריות מורחבת, הקפד לעשות את המחקר שלך כדי למצוא אחד ששווה את זה - אבל אל תעזוב את זה ככה. מצא דרך להזכיר לעצמך שאתה יש האחריות המורחבת הנהדרת הזו, כי אתה בהחלט לא רוצה לזרוק את הכסף הזה.