כשהמגיפה החלה להתפתח בתחילת 2020, החששות הבריאותיים היו בעיקר פיזיים: מה היו תסמיני הנגיף, גורמי הסיכון והפרוגנוזה? אבל בעוד חודשי העבודה מהבית נמשכו והעובדים נאבקו בגורמי לחץ חדשים במקום עבודה מרוחק המשתנה ללא הרף, גם בריאותם הנפשית הייתה על כף המאזניים. כעת, כמעט שנתיים לאחר ש-COVID נכנס לראשונה לאוצר המילים במקום העבודה, עובדים ומעסיקים משלימים עם הצורך לכאורה במשאבים טובים יותר לבריאות הנפש ותרבות מקום עבודה שהופכת את העלאת הצרכים הללו לפחות טאבו.

הלחץ מהמגיפה התבטא בכמה דרכים, אבל מעסיקים אולי שמו לב כשתפוקת העובדים ספגה מכה. כמו כן, התברר שעובדים רבים לא היו מודעים למה שהחברות שלהם יכולות לספק במונחים של תמיכה בבריאות הנפש. מגיפה או לא, העברת ההטבות הללו וחיבור העובדים אליהם הוא משהו שבעתיד המעסיקים מסכימים שצריך לשפר.

מהי הדרך הטובה ביותר לשטוף כובע בייסבול

'אם יש תרמית למגיפה, זה שאנחנו מנהלים יותר שיחות על בריאות נפשית ואיכות חיים ושיש לנו כאלה במקום העבודה, שלדעתי הוא באמת מועיל', אומר רייצ'ל אוניל , PhD, LPCC-S, יועץ קליני מקצועי מורשה עם Talkspace.

בעיות בריאות הנפש במהלך המגיפה וכיצד הן החריפו

מחקר משנת 2021 שפורסם על ידי Talkspace הראה שלפחות 25 אחוז מהעובדים הרגישו שהם לא מתפקדים בעבודה בגלל לחץ. באותו מחקר, 34 אחוז אמרו שהם מתקשים לישון, ו-27 אחוז אמרו שהם מרגישים קוצר רוח.

אותו מחקר הראה שמחצית מכלל העובדים שנסקרו הרגישו שהעבודה הפכה לחוצה מדי ושתחלופת עובדים גבוהה על רקע המגיפה כמו גם מצב מתמיד של שינויים גרמו ללחץ.

'העובדים נתקלו גם בשינויים בתקשורת בעבודה עם יותר אנשים שהסתמכו על טכנולוגיה כדי לבצע את עבודתם וליצור אינטראקציה עם עמיתים לעבודה', אומר כריסטינה ניידר , דיקן המכללה למדעי החברה וההתנהגות באוניברסיטת פיניקס. ״הם גם נאבקים באיזון של עבודה בבית וניהול משק הבית שלהם, ושמירה על גבולות. ליחידים היה קשה יותר להגיד 'לא' או 'לא עכשיו' מה שדחף את גבולות העבודה לחייהם האישיים, שגם הם נמתחו.'

אוניברסיטת הפניקס ערכה מחקרים בשנת 2020, עם שותפתה לבריאות הנפש ג'ינג'ר, והראו כי עובדים רבים היו לחוצים, חרדים, המומים וחשים חוסר מוטיבציה, כמו גם תחושות של דיכאון. אמנם לא היו נתונים טרום-מגיפה להשוות את התוצאות, ראיות אנקדוטיות הצביעו על עבודה מרחוק המורכבת את הרגשות הקיימים הללו.

'אנחנו, כבני אדם, יצורים חברתיים וזקוקים לעזרה, לתמיכה ולתחושת השייכות הניתנים באמצעות אינטראקציות יומיומיות פנים אל פנים', אמר. בן ווס , סמנכ'ל Total Rewards & HR Shared Services באוניברסיטת פיניקס. 'זה בהחלט אפשרי וסביר שהרבה מהבעיות הנפשיות הללו החמירו כתוצאה מהמגיפה והבידוד החברתי.'

בנוסף להסתגלות לזרימות עבודה חדשות ולעבודה מרחוק, העובדים התמודדו עם האופי הטראומטי של המגיפה עצמה בזמן שהם עבדו כדי להישאר בריאים, להגן על יקיריהם, ולקבל חדשות מדאיגות על אירועים המתרחשים בכל רחבי העולם.

'היתה מידה כזו של אי ודאות שהתרחשה במהלך כמעט השנתיים האחרונות, ועבור אנשים רבים, שאי הוודאות היא שהניעה את הפחד, ובמידה מסוימת, תגובה טראומטית', אומר אוניל. 'אחד התורמים לטראומה הוא לעתים קרובות חוסר ודאות והרגשה שאין לך תחושה של שליטה על מה שקורה. בכל פעם שהיה שינוי או הופעה מחדש של הנגיף, ראינו עובדים שוב נאבקים להסתגל לשינויים המתרחשים סביב זה.'

כיצד מעסיקים יכולים לזהות את החששות הללו בבריאות הנפש

בתקופות טרום מגיפה, מנהלים השומרים על קשר עם העובדים שלהם על בסיס יומיומי עלולים לזהות בקלות סימנים של שחיקה, מתח או חרדה בקרב הצוות. אבל עבודה מרחוק שינתה את המשחק בכל הנוגע לזיהוי מוקדם זה.

'למרות שלעבודה מרחוק יש הרבה יתרונות ידידותיים לעובדים, היא גם מקשה על מנהלים להתחבר לעובדים ברמה הרגשית וליצור תחושת שייכות', אומר ווס.

כאשר חוסר שביעות רצון נרחבת של עובדים התבררה בשלב מוקדם, חברות רבות פנו לפלטפורמות כמו זום לתרגילי חיבור מרחוק, שעות שמחות וירטואליות ופגישות אחד על אחד עם עובדים כדי לבדוק את מצבם התודעה.

'המעסיקים המצליחים ביותר בשוק העבודה הזה יוצרים תרבות - ומבנה הרשאות - המאפשרים לעובדים לנצל את ההטבות הללו בבריאות הנפש ולתעדף את הרווחה הרגשית שלהם', אומר אוניל. ״מנהלים הם אחת הקבוצות הפופולריות ביותר שעובדים פונים אליהם כדי לקבל תמיכה. הם יכולים לבנות מודעות למשאבים ולעודד שימוש סביב תוכניות לבריאות הנפש. מעסיקים המציידים את המנהלים שלהם במשאבים לתמיכה בבריאות הנפש נמצאים לרוב בעמדה טובה לתת מענה לצרכי העובדים בתחום זה״.

אז אמנם זה עשוי להיות תלוי ב-HR להסביר את ההטבות לעובדים שלך או לחבר אותך לספק ביטוח שיוכל לענות על שאלות לגבי מה התוכנית שלך מכסה, מנהלים הם באמת הקו הקדמי של משבר בריאות הנפש של העובדים. הם יכולים לעזור להפוך את סביבת העבודה לפחות מלחיצה ולהבין יותר את עומסי העבודה שלך, אבל הם יכולים לזהות עובדים שעשויים להזדקק לעזרה אם יש להם בעיות שאינן קשורות לעבודה.

אוניל אומר שכל התנהגות החורגת מהאופייני לעובד יכולה להיות סימן לשחיקה.

'מה שאנחנו נוטים לראות בראש ובראשונה זה בדרך כלל תחושות של תסכול או לחץ, או איזושהי עצבנות. אלה נוטים להיות הסימנים הבולטים ביותר לשחיקה, לפחות בהתחלה', אומר אוניל. איתור שלטים אלה יכול להיות קשה בעבודה מרחוק, אבל הם עדיין ניתנים לצפייה, היא מוסיפה.

'גם אם אתה לא פנים אל פנים עם מישהו, אתה יכול [להבחין בסימנים האלה] בנימה של משהו שהוא אמר', היא אומרת. 'ואני חושב ש[זה מציע] הזמנה ממש טובה למפקח או למנהל להגיע לאותו אדם ולהיות ממש פרואקטיביים.'

למה זה יכול להיות חשוב? מלבד שמירה על רווחתם של העובדים, יש גם היתרון של פרודוקטיביות העובדים. דוח שנערך לאחרונה על ידי Talkspace Employee Stress Check מצא שהתועלת של טיפול בביצועי עבודה בודדים עולה על הציפיות בשיעור של עד 41 אחוזים, אומר אוניל.

מה עומד לרשות העובדים וכיצד הם יכולים לנצל?

מחקרים מראים שעובדים חוו יותר מקרים של שחיקה בשלב מוקדם של המגיפה. כ-80 אחוז מאנשי מקצוע משאבי אנוש דיווחו על שחיקה מוגברת של הצוות במהלך המגיפה, כאשר 38 אחוז מהמשיבים אמרו שהארגונים שלהם לא נקטו כל צעד כדי לטפל בבעיית השחיקה, לפי מחקר של MindEdge ו-HRCI .

אוניל אומר שהכשרה לבריאות הנפש לעובדים היא קו ההגנה הראשון לבעיות הקשורות לבריאות הנפש בקרב הצוות, בין אם יש מגיפה ובין אם אין.

כשמדובר בהטבות לבריאות הנפש הזמינות לעובדים, אוניל אומר שמעסיקים רבים מציעים הטבות בחסות המעסיק שיכולות לסייע בקבלת טיפול בצרכים הקשורים לבריאות הנפש, שיכולים לכלול חשבונות חיסכון בריאות.

כמו כן, הקפד לבדוק את תוכנית הסיוע לעובדים של המעסיק שלך. גם אם אתה עובד בחברה קטנה, דיאנה באומגרדנר , נשיא ב Employers Advantage LLC , אומר שחברות קטנות מציעות EAPs כדי לסייע לעובדים שאינם מקבלים את מלוא ההטבות. שאל את משאבי אנוש לגבי תוכניות הביטוח הספציפיות שלך ומה הוא מכסה. אתה יכול גם ליצור קשר עם נציג ביטוח אצל הספק שלך שיוכל להסביר את ההצעות הללו בפירוט.

'יש לנו תוכנית סיוע לעובדים שאנו מציעים ללקוחותינו וראינו עלייה במספר הלקוחות הנרשמים לכך', אמר באומגרדנר. 'זה נותן לעובדים שלהם עד שמונה מפגשי בריאות הנפש בחינם.'

התוכניות מציעות בדרך כלל גם משאבים כמו אימון תזונה, ייעוץ משפטי ותומכי בריאות. אבל היתרון העיקרי במגפה היה הצורך בייעוץ לבריאות הנפש, אמר באומגרדנר.

אם אתה עדיין מתקשה להשיג כיסוי מספיק, שאל לגבי קצבאות נכות, פנה לשירותים חברתיים, או בקר בעמותה מקומית או באוניברסיטה לקבלת משאבים נוספים.

'בהחלט ישנן עמותות מקומיות שיש להן מגוון שירותי תמיכה בבריאות הנפש', אומר באומגרדנר. 'כיסוי נכות עשוי להיות גם אופציה אם אתה יכול להיות זכאי אליו בהתבסס על האבחנה של האדם, יכולת/אי יכולת לעבוד בגלל מחלת הנפש.' כך גם לגבי שירותי הרווחה, היא אומרת.

איך המעסיקים התייצבו לצלחת

כשהמגיפה האירה את החסרונות הללו בשירותי בריאות הנפש לעובדים, מעסיקים רבים נקטו צעדים כדי לגשר על הפער.

באפריל השנה השיקה יאהו את קואליציית Mind Together לבריאות הנפש וחברה ל-Kellogg's, Snap ו-Spotify כדי להעלים את הסטיגמה סביב בריאות הנפש עבור עובדיה. ליסה מור, ראש תחום שותפויות עסקיות גלובליות, כישרון ופעילות אנשים ביאהו אמרה שהקואליציה פועלת ליצירת ספר הפעלה של משאבים ושיטות עבודה מומלצות שמעסיקים אחרים יכולים להשתמש כדי לתמוך בעובדים שלהם.

'על ידי טיפול בבריאות הנפש במקום העבודה והשקעה ברווחתם של עובדים, מעסיקים, חברות ומותגים יכולים להגביר את הפרודוקטיביות ושימור העובדים', אמר מור.

מור הציע קומץ אסטרטגיות לתמיכה בעובדים, החל מיצירת קבוצות משאבי עובדים באופן פנימי, המורכבות מעובדים שיכולים להתחבר לעובדים באמצעות חוויות משותפות. אם אינך מרגיש שיש לך מומחיות מספקת בנושאי בריאות הנפש, צור קשר עם מומחים והזמן קבוצה לבוא לדבר עם החברה שלך. והקפידו לעקוב אחר שיחות קבועות המאפשרות לעובדים להיפתח ולשתף.

אוניל אמר ש-Talkspace הציעה ימי חופש נוספים בתשלום לעובדים שלה בתוך המגיפה, כדי שישתמשו בהם לטיפול עצמי ופירוק לחץ.

'ואז בהחלט ישנם סוגים אחרים של תמיכה שיכולים להיות מועילים גם כן, שמשפיעים בעקיפין על בריאות הנפש,' מוסיף אוניל. 'אז דברים כמו תוכניות שזמינות לסייע בטיפול בילדים או סידורי עבודה גמישים, סידורי עבודה היברידיים.'

קלארק לגמן, מנכ'ל ב-Avidon Health, אמר שהחברה שלו ערכה ערבי שעשועים וירטואליים ותחרויות צילום לעובדים, בנוסף לפגישות כל-יד חודשיות עם מפגשי פריצה בנושאים שאינם קשורים לעבודה.

'בסופו של דבר, הכל קשור לטפח תקשורת ולוודא שזה לא הכל עסק כל הזמן', הוא אומר. 'כולנו מתגעגעים לאינטראקציות האלה מהמשרד הישן ולעזור לאנשים להישאר מחוברים לחשמל הוא חלק גדול במניעת שחיקה ועייפות נפשית.'

יתרון בהגדלת פרודוקטיביות העובדים עם הכלים הללו, אומר אוניל, הוא שמעסיקים מבחינים לעתים קרובות בפחות שימוש בזמן מחלה שעובדים עשויים לנצל לצורך הקלה מסוימת.

איך עובדים יכולים לסנגר בעצמם

בעוד שלמקומות עבודה רבים יש טונות של משאבים כדי לסייע במצבים אלה, גדולים וקטנים, לא כל המעסיקים פועלים באותה מידה לגבי העמדת המשאבים האלה לזמינים. אז בעוד שבתכנית הגדולה, זו אחריותו של המעסיק לטפל במאמצים אלה, אתה עלול למצוא את עצמך במצב שבו אתה צריך לסנגר עבור עצמך בטווח הקצר.

מומחים מציעים לפנות למנהל משאבי האנוש שלך כדי להתחיל.

'עובדים יכולים לעתים קרובות להתייעץ עם מרכז ההטבות שלהם לקבלת מידע נוסף, או לפנות לנציג משאבי אנוש כדי ללמוד עוד על השירותים העומדים לרשותם', אומר אוניל.

איך להפוך את השיער למבריק וחלק יותר

אבל תמיכה בעצמך יכולה להיות קשה כאשר בריאות הנפש היא עדיין נושא טאבו. אם אתה לא מרגיש בנוח לדבר על מה שאתה חושב שצריך להציע, נסה לשלב כוחות עם עובדים אחרים כדי לבקש מההנהלה תמיכה נוספת כקבוצה.

'סטיגמה היא אחד המחסומים הגדולים ביותר לטיפול בבריאות הנפש בעבודה', אומר מור.

במובנים רבים, המגיפה לא רק האירה זרקור על הצורך בשירותי בריאות הנפש אלא גם אילצה מעסיקים רבים להתחכם בנושאים אלה ולהגביר את ההצעות שלהם.

'המגיפה בהחלט הביאה את חשיבות הטיפול בבריאות הנפש במקום העבודה לתשומת לבם של מעסיקים רבים ברחבי העולם', מוסיף אוניל. 'חשוב למעסיקים להמשיך ולחקור דרכים לתמוך ברווחה הנפשית והרגשית של עובדיהם'.

מציאת עזרה מחוץ לעבודה

ה מרכזים לבקרת מחלות ומניעתן הציעו טיפים לעובדים בתוך המגיפה לבניית חוסן באחת הזמנים המלחיצים ביותר שאיתם התמודד העולם, המכסים הכל, החל מיצירת לוח זמנים עקבי לשינה ועד לתקשורת עם ממונים על איך לפתור בעיות במקום העבודה כדי להפחית מתח. אם אתה כרגע במשבר, אל תחכה לעזרה כדי למצוא אותך. ה קו סיוע למצוקת אסון הוא קו טלפון 24/7 עבור אלה שנמצאים במצוקה רגשית במהלך אסונות טבע ומעשה ידי אדם, כולל המגיפה.