איך מחליטים איזו חברת תעופה להזמין לטיול? כמה שיותר זול יותר טוב? אחת עם מספיק מקום לרגליים ומדיניות ביטול מצוינת? חברת התעופה שתמיד תוכלו לסמוך עליה לֹא לשלוח את המזוודות לספרד בזמן שאתה פונה לסן פרנסיסקו - למרות שהיא נוטה לעיכובים? הזמנת טיסה לאירועי עבודה, פנאי או חיים מסתכמת בדרך כלל בשני גורמים: מחיר ונוחות. באופן אידיאלי, חברות התעופה הטובות ביותר בארה'ב יציעו את שתיהן (בין היתר מתקנים מהשורה הראשונה), אך קבלת מחיר מעולה בטיסה דורשת לעתים קרובות קצת לתת ולקחת (כלומר, בסופו של דבר יש לך פחות הטבות ופחות מקום לרגליים).
אולם בשנה שעברה המגיפה העלתה לחלוטין את נורמות הנסיעות, כולל סדרי עדיפויות למטיילים וכיצד החליטו פליירים (חוששים כעת) באיזו חברת תעופה לבחור. אף על פי שהרבה פחות אנשים טסו מסחרית, ללקוחות עדיין היו דעות רבות. ולמרות שחברות התעופה עמדו בפני נתיבי תעופה עצורים ותקלות עסקיות חסרות תקדים בשנה האחרונה, עדיין היה להם הרבה מה להתחשב על מנת לשמור על לקוחות מרוצים. ה וול סטריט ג'ורנל לא בזבזה זמן בחשיפת דירוגיה השנתיים והרטרואקטיביים של חברות התעופה הטובות והגרועות ביותר בארה'ב על פי ביצועים תפעוליים, עם נתונים רבים יותר שיש לקחת בחשבון בנסיבות העניין.
כיצד חברות התעופה התמודדו עם מכשולים הקשורים ל- COVID-19 - טיסות מבוטלות , שוברים, החזרים , היגיינת הנוסעים, לקוחות ממורמרים - השפיעו רבות על מעמדם ב וול סטריט ג'ורנל כרטיס ניקוד למושב האמצעי 2020 . באופן לא מפתיע, הספקים שטיפלו בצורה מרשימה ביותר באתגרים הסמוכים למגיפה היו אלה שנטו להבקיע גבוה יותר מערך בשנים קודמות (ולהפך עבור חברות תעופה בעלות ציון נמוך בדרך כלל).
חברות התעופה הטובות והגרועות ביותר בארה'ב: גרף עמודות עם מטוסים קרדיט: Getty Imagesעל פי הדיווח, סאות'ווסט איירליינס חטפה את המקום הראשון בסך הכל בפעם הראשונה מזה למעלה מעשר שנים, והפילה את דלתא איירליינס על יתד לאחר שלוש השנים ברציפות בהובלה. WSJ מצטט את שני השיפורים האחרונים של Southwest בטיפול במזוודות ובתפעול שעזרו לה להגיע למקום הראשון, כאשר מנכ'ל חברת התעופה מייק ואן דה ון טען כי 'זו הייתה ביצועי הכבודה הטובה ביותר בהיסטוריה המוקלטת שלנו.' דרום מערב הוכיח את עצמו כטוב ביותר בכיתות בקטגוריות משנה אחרות, עם הכי מעט דיווחים על עיכובים קיצוניים ופחות תלונות לקוחות. עם זאת, דרום מערב הייתה רחוקה מלהיות מושלמת. חברות תעופה אחרות קיבלו ציונים גבוהים יותר באזורים כמו ביטולי טיסות (מובילות רוח), הגעות בזמן, והתנגשות נוסעים לא רצונית (דלתא קלעה את המקום הראשון בשניהם). שוב, אמריקן איירליינס תופסת את המקום האחרון בסך הכל, ומחזיקה במקום התחתון באזורים מרכזיים, כולל מספר תלונות על נוסעים, התנגשות ומטען שגוי. משהו שיש לקחת בחשבון בפעם הבאה שתהיה הזמנת טיסות (בזהירות, כמובן!).
קָשׁוּר: מומחים ממליצים כעת על מיסוך כפול למניעת התפשטות COVID - הנה כיצד לעשות זאת נכון
להלן, מהטוב ביותר לגרוע ביותר, נמצא WSJ כרטיס הטיסות של חברת התעופה 2020, הדירוג הכולל של חברות התעופה הגדולות בארה'ב קרא את המאמר המלא לניתוח ומתודולוגיה יותר של חברות תעופה.
- חברת תעופה דרום מערב
- דלתא איירליינס
- אלסקה איירליינס
- חברת התעופה ספיריט
- אוויר אליגנטי
- חברת התעופה פרונטייר
- JetBlue
- יונייטד - איירליינס
- אמריקן איירליינס
יש לציין כי אין עדיין דרך מדויקת או מקיפה לעקוב אחר נקודות נתונים מסוימות שהופיעו לאחרונה כסדרי עדיפויות מכריעים הן למטיילים והן לחברות תעופה מאז התפרצות מחלת הנגיף. אלה כוללים גורמים כמו זרימת אוויר / אוורור, אכיפת מסכות, חסימת מושב אמצעי וחיטוי בתא. מכיוון שאין חנות עצירה לכמת ולנתח את דירוגי הספקים שונים במחלקת הבריאות והבטיחות (עדיין), זה עדיין מאוד תלוי במטיילים להיות בטוחים, ערניים ואחראים ככל האפשר בעת טיסה. עכשיו.
){kind=link}