אינטליגנציה רגשית היא אחת התכונות החשובות ביותר שיש לך, הן בעבודה והן בחיים. אבל מה זה בדיוק, וכיצד הוא שונה מבינה כללית, או מנת משכל?

'אינטליגנציה רגשית (או EQ) יכולה להיראות כמו מושג מורכב,' אומר ג'מה לי רוברטס , פסיכולוג ארגוני וביצועי, למידה בלינקדאין מדריך ומייסד מועדון מצפן קריירה וה קצה חוסן . 'EQ עוסק בהבנה, זיהוי וניהול רגשות משלך; זיהוי והבנת רגשות המוצגים על ידי אחרים; ופרשנות המידע כדי לסייע בניהול מערכות יחסים ו מצבים חברתיים . '

ההבדל בין אינטליגנציה רגשית למודיעין כללי

בניגוד ל- IQ, EQ אינו מדידה סטטית, ניתנת לכימות של יכולות. במקום זאת, זה סובייקטיבי וניואנסי יותר מיומנות רכה שניתן ללמוד ולשפר לאורך זמן.

מנת המשכל היא מדידת יכולת חשיבה ופתרון בעיות המשתקפות במספר או ציון (שהוא סטטי למדי לאורך החיים), מסביר רוברטס. אחד ההבדלים המרכזיים בין מנת משכל ו- EQ הוא כי מנת המשכל היא בדרך כלל קבועה - יש לנו רמת מנת משכל שאיתה נולדנו, ומחקרים מצביעים על כך שקשה לשנות זאת במידה רבה.

מצד שני, EQ הוא פחות ציון או מדידה חד פעמית, ויותר פרשנות מתמשכת לרגשות וכיצד הרגשות הללו משפיעים על התנהגויות ומערכות יחסים. אומר רוברטס. ה- EQ שונה בכך שמחקר אומר לנו שנוכל לשפר את רמות ה- EQ עם ההדרכה והתרגול הנכונים. חדשות טובות כל כך - לכולנו יש פוטנציאל לשפר את ה- EQ שלנו.

החשיבות שאין להכחישה של אינטליגנציה רגשית

אנשים אינטליגנטים מאוד מבחינה רגשית הם אמפתיים וחומלים, אבל זה לא אומר שהם רגישים מדי או רגשניים. במקום זאת, מישהו עם רמת EQ גבוהה יכול להבחין ברגשות אצל עצמו וגם אצל אחרים, לזהות את הזרז של אותם רגשות ולהבין כיצד להתמודד איתם. הם האנשים שמקבלים משמרות מתח כמעט בלתי מורגשות בשולחן האוכל, או יודעים באופן אינסטינקטיבי שמשהו מפריע לעמית לעבודה שמרגיש קצת לא פעיל - ויודעים את הדרך הנכונה להתקרב אליהם.

אינטליגנציה רגשית יכולה להיות כלי נשק סודי מדהים שיהיה גם מבחינה מקצועית וגם בחיים בכלל, כי זה הכל כישורי אנשים.

EQ קשור למודעות עצמית, אומר רוברטס. הבנת עצמך ורגשותיך יכולה להוביל ליצירת מערכות יחסים טובות וכנות יותר, ויכולה לעזור לך לשנות את ההתנהגויות שלך עם אחרים במקום שאינו משרת אותך, לתקשר בצורה יעילה יותר ולהפחית את ההשפעות הפסיכולוגיות כגון לחץ וחרדה. בעלי EQ גבוה יותר, בדרך כלל טובים יותר בניתוח מצבים מתוחים ומאתגרים ובניהול מערכות יחסים מורכבות.

לעומת זאת, מישהו עם רמת EQ נמוכה מתקשר איתו ובונה קשרים. יתכן שהם אינם מיומנים במתן רגשות משלהם, קריאת החדר או גילוי אמפתיה.

אם אתה עובד עם מישהו שאינו צפוי ויכול לעוף לזעם באופן בלתי צפוי, אתה תרגיש לא נעים ובקצה סביבו, אומר רוברטס. כמו כן, אם אתה עובד עם מישהו שלא מגלה אמפתיה, ולא יכול לראות מצבים מנקודות מבט אחרות, זה עלול לגרום לחיכוך.

קָשׁוּר: אנשי מקצוע רוצים בוס עם חמש התכונות הללו, על פי לינקדאין

דוגמאות נפוצות לאינטליגנציה רגשית

כנראה שיש לך EQ די מוצק אם יש לך את היכולת:

... להבין מדוע רגשות מתעוררים במצבים ספציפיים.

אתה יכול לדעת שיש מתח בפגישה כי כולם לא מבינים אחד את השני, או שאתה מזהה שאתה קצר עם עמיתים כי אתה חרד ממשהו בחיים האישיים שלך. זיהוי הרגש שאתה מרגיש והבנה מדוע אתה מרגיש כך הוא המפתח בפיתוח ה- EQ שלך, אומר רוברטס.

... התאימו את התגובה הרגשית שלכם למצבים שונים.

אתה עלול לגלות שמצבים ספציפיים גורמים לך להרגיש כעס, כמו בוס שלא מקשיב לך, אומר רוברטס. ברגע שאתה מבין מה אתה מרגיש ולמה, אתה יכול לבחור להגיב בצורה אחרת (עם תרגול!). זה ייתן לך שליטה ברגשות שלך, ליצור תוצאות טובות יותר ולהפחית מתח.

קָשׁוּר: 6 דברים שמשותפים לכל הדוא'ל לעבודה האפקטיבית

... הזדהות בקלות והכרה ברגשותיהם של אחרים.

כשאתה חושב על מערכות יחסים מסובכות שקיימת, האם שקלת תמיד מדוע אנשים מתנהגים כפי שהם נוהגים? רוברטס מציין. בן / בת הזוג הזועמים שלך נאבקים בפחד מחוסר ביטחון בעבודה. אולי הבוס המאתגר שלך נמצא בלחץ שאתה לא יודע עליו. חשוב לא להניח שאתה יודע מדוע מישהו מתנהג כפי שהוא מתנהג - היה פתוח לנסות להבין מדוע.

... התאימו את המסר שלכם לקהל שלכם.

איך אתה מתקשר עם אנשים חשוב. המסירה שלך, הטון, הכוונות, הבחירה במילים יכולים להשפיע על הפרשנות של האדם האחר למה שאתה אומר. זה מסתבך עוד יותר כשאתה מבין שכל יחיד בודד את מה שאתה אומר קצת אחרת. אי אפשר לרצות ולתת לכולם, תמיד, אבל אם אתה רוצה להישמע ולהבין אותך, זה חכם לפחות לזהות את זה. אם אתה יכול להבין את נקודות המבט, הרגשות והאתגרים של אנשים אחרים, תוכל לתקשר איתם באופן שעובד עבורם תוך השגת התוצאה הטובה ביותר לשניכם.

קָשׁוּר: הפסקתי לומר את הביטוי הזה של שתי מילים בעבודה כי זה הרגיז את הבוס שלי - ואולי כדאי לך גם

כיצד לשפר את האינטליגנציה הרגשית

אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות כדי להעלות את ה- EQ שלך הוא לחנך את עצמך לנושא וכיצד הוא קשור אליך כאדם ייחודי. רוברטס מציע לקרוא עוד על הנושא, ללמוד קורס, או אפילו לעבוד עם מאמן מיוחד, אם אתה באמת רציני בנושא.

משם, עשה מאמץ קבוע לשקף את עצמך. זה יכול להיות כל יום, בסוף כל שבוע, או לבדיקות מצב כלליות יותר. איך אתה מגיב בנסיבות מסוימות, ומדוע? היכן תוכלו לשפר או להסתגל, כדי לנהל את הרגישות שלכם או של אחרים?

ולסיום, ברוך הבא לכל אחד מָשׁוֹב . שאל כיצד אתה נתקל, האם אתה לנהל את הרגשות שלך במצבים שעלולים להיות טעונים רגשית, ובין אם אתה מזדהה עם אחרים, מציע רוברטס. על סמך ההשתקפויות והמשוב שאתה מקבל, החליט כיצד ברצונך לעבוד על ניהול הרגשות שלך וכיצד ברצונך להתנהג אחרת כדי ליצור מערכות יחסים טובות יותר. זה עוזר ליצור אחריות - אולי עם מנטור, מאמן, עמית או חבר שאפשר לבדוק איתו באופן קבוע בכדי לנצל את התמיכה וההדרכה שלהם.

קָשׁוּר: ענייני תרבות של חברה - הנה איך צריכה להראות תרבות עבודה חיובית